よくあるご質問
ご注文前のよくあるご質問
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- ご注文後のよくあるご質問
- 商品到着後のよくあるご質問
- その他のご質問
ご注文前のよくあるご質問
■納期について
ご入金確認後（ご注文確認後）、７営業日以内に発送いたします。
※突然の大量発注や注文殺到により、在庫が完売した場合は、 メールにて次回納期などをご連絡させて頂きますので、ご確認をお願い致します。 （誠に申し訳ございませんが、納期遅れによる補償や特例はございません。予めご了承ください。）
※配送地域・数量・および商品によって（超大型商品など）は、さらにお時間がかかる場合がございます。
※土日祝祭日の出荷対応はしておりません。
■日付指定について
配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承くださいませ。
ご要望がある場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
■お支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジット決済
【取扱いカード】VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners Club, Discover
商品は弊社提携の配送業者が配送いたします。
※離島など一部の地域への配送はお受けできない場合がございます。まずはお問い合わせにてご相談くださいませ。
お問い合わせフォームから、コメント欄に納品書・領収書の宛名を添えてご連絡いただきましたら、PDF形式にて発行しメールに添付してご返信いたします。
※ 宛名空欄での発行はできかねます。ご希望がない場合は、購入者様のお名前にて発行いたします。
※ 紙媒体等での発行はいたしかねます。
※ 大変恐れ入りますが、会社の規定上、但し書きや金額などに関しては変更いたしかねます。
※ 再発行はいたしかねますので、お間違えのないようお願いいたします。
商品の取り置きは行っておりません。
マットレス、ボトムはそのままの梱包にて配送、
ピローやシーツなどの小物は段ボールの梱包にて配送
ピロー、シーツセット等小物については送料無料です
【大型商品の送料について】
マットレス、ベッドボトムなどの大型商品は、お届け地域により配送料が異なります。 追加送料が発生する場合は、ご注文完了後に当社にて送料を確認し、別途ご請求させていただきます。
【ベッドボトムの設置・組立について】
ベッドボトムの設置・組立料金につきましても、配送料とあわせて後日別途ご請求させていただきます。
【注意事項】
- 北海道の一部地域・沖縄・離島・一部の地域への配送料はお客様のご負担となります。注文確定後、送料を別途ご連絡致します (注文確定画面及び注文確認メールには反映されませんのでご注意ください。)
- 3階以上への階段搬入、ベランダからの吊り上げ・吊り下げ等の特殊作業には別途費用が発生し、お客様負担とさせていただいております。ご注文確定後もしくは配送完了後に料金をご連絡いたします(注文確定画面及び注文確認メールには反映されませんのでご注意ください。)
- 重量のある商品の吊り上げ・吊り下げ作業、または現地の状況により、人員追加での作業となる場合がございます。その場合の費用につきましてもお客様負担となりますので、予めご了承ください。
■営業時間
平日10:00～17:00
■定休日
土日祝祭日
弊社の指定業者のみになります。
行っておりません。
ご注文後のよくあるご質問
配送先は購入時に入力いただきます。
配送日指定は承れません。
(発送後に配送業者の最寄りの配送センターから連絡がいきます)
自動返信メールが届きます。
迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
申し訳ございませんが、お客様が購入されたタイミングでの価格での販売でございます。
ご利用のカード会社へご連絡くださいませ。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
(交換対応いたします)
■商品等の不具合による交換
【対応可能期間】商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担
【備考】
●お届け商品が不良品だった場合：
商品お届けから3日以内に、不良箇所がわかるような画像等とともにメールにてご連絡ください。 新しい商品との交換について、当店よりご返信させていただきます。 万が一、新しい商品がご用意できない場合、返金対応をさせていただきます。 事前のご連絡なく返送されました場合、返金できない場合もございます。
●お届け商品がご注文品と異なっていた場合：
商品お届けから3日以内に、誤って届いた商品の商品番号・色・サイズ等とともにメールにてご連絡ください。 正しいご注文品との交換について、当店よりご返信させていただきます。
問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
お客様にてキャンセル後、再度ご購入くださいませ。
商品が揃い次第まとめて発送いたします。
商品到着後のよくあるご質問
問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
注文間違いや住所間違い、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はご対応できかねます。
インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは出来ない事になっておりますので、予めご了承ください。
これは、電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何卒ご理解ください。
その他のご質問
お客様側でアカウントの削除ができかねますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
ログイン後のマイページからご確認くださいませ。
当店の会社名や文言などの情報を無断で盗用したり、当店を装う『偽サイト』や『偽SNSアカウント』を複数確認しております。
お客様よりのお問い合わせも頂いており、こうした『偽サイト』や『偽SNSアカウント』は、当店とは一切関係がございません。
くれぐれもご注文やお振込みなど、されませんようご注意くださいませ。